Trocas e devoluções.

Direito de Arrependimento (CDC)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor pode desistir da compra de vestuário realizada online no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto.

Pontos essenciais para você saber:

• Sem necessidade de justificativa: Você não precisa explicar o motivo da devolução. Desistir da compra, não gostar da cor ou constatar que o tamanho não serviu são motivos válidos, e a loja não pode criar obstáculos para aceitar o produto.
• Reembolso integral: Você receberá a devolução de todo o dinheiro pago, incluindo o valor do frete original de entrega.
• Custo de envio da devolução: O frete de retorno do produto para a loja é de nossa inteira responsabilidade. Nós forneceremos um código de postagem reversa sem custo algum.
• Estado do produto: As peças devolvidas devem estar em bom estado de conservação, sem indícios de uso ou lavagem, e preferencialmente acompanhadas de suas etiquetas e embalagens originais.

Garantia por Defeito

Caso sua roupa apresente algum defeito de fabricação ou esteja em desacordo com a descrição, o prazo legal para registrar a reclamação é de 90 (noventa) dias (Artigo 26 do CDC).

Como solicitar sua Troca ou Devolução

1. Acesse sua conta e navegue até "Meus Pedidos".
2. Selecione o pedido contendo a peça e clique em "Solicitar Troca/Devolução".
3. Nossa equipe enviará um código de autorização de postagem dos Correios no seu e-mail.
4. Leve o produto embalado até a agência postal mais próxima informando o código recebido.
5. Assim que recebermos e avaliarmos o estado da peça, daremos andamento ao reembolso ou ao envio do novo tamanho.